張瑞明 Echo Chang｜專業人力資源管理

 張瑞明老師(echohr@ms46.hinet.net)
『目標管理』課程單元

 『目標管理』教學方法

 『目標項目選定』課程大綱

1. 目標管理的PDCA管理循環
2. 工作設計與目標管理的關係
3. 工作目標設定與展開表格
4. 工作目標設定與展開案例
5. 工作目標設定的程序
6. 量化與質化的工作目標
7. 質化轉量化的工作目標
8. 工作目標的三個來源
9. 工作目標來自四面八方
10. 工作目標的來源─由上而下
11. 由下往上彙整目標所暴露的問題
12. 工作目標的來源─由下往上
13. 工作目標的來源─水平展開
14. 工作目標的來源─依部門而不同
15. 通則性的價值鏈模式
16. 〝U〞型的工作目標展開程序
17. 〝U〞型的工作目標展開說明
18. 工作職責與關鍵績效指標的關係
19. 個人作業─簡要工作說明書 

『目標水準設定』課程大綱

1. 量化與質化KPI的比較
2. 量化與質化KPI的案例
3. 根據學習曲線提升趨勢設定KPI值
4. 決定學習曲線或KPI值提升的因素
5. 設定循序漸進每期增進的KPI值
6. 調整循序漸進每期增進的KPI值
7. 設定跳躍式KPI值的配套措施
8. 設定跳躍式KPI值所暴露的問題
9. 考量用來成本效益的KPI值設定
10. 設定循序漸進KPI值的必要性 

『期初目標展開』課程大綱

1. 目標管理的PDCA管理循環
2. 工作目標設定與展開表格
3. SMART的工作目標設定
4. 工作目標的權重
5. 工作計畫的設定
6. 工作計畫的衡量
7. 工作計畫的負責人員
8. 工作計畫的水平展開
9. 逆向思考的工作計畫設定
10. 工作計畫的達成期限
11. 工作計畫的展開方式
12. 工作計畫展開─KPI值的展開
13. 工作計畫展開─責任區的展開
14. 工作計畫展開─手段的展開(量化KPI的同步展開)
15. 工作計畫展開─手段的展開(質化KPI的依序展開)
16. 專案管理與目標管理週期的對準
17. 個人作業─個人目標設定

 『期中目標檢討』課程大綱

1. 目標管理的PDCA管理循環
2. 定期檢討的程序
3. 定期檢討的回饋─回饋頻率
4. 定期檢討的內容
5. 期中的工作目標檢討表格
6. 定期檢討的計算─ KPI達成率
7. 定期檢討的模式─差距是正的
8. 定期檢討的模式─差距是負的
9. 定期檢討的回饋─三明志說明法
10. 定期檢討時修正目標─每季或半年
11. 定期檢討的落實執行 

『期末目標評核』課程大綱

1. 目標管理的PDCA管理循環
2. 期末的工作目標評核表格表
3. 期末目標評核的週期與責任
4. 目標達成的績效評核─評核因素
5. 目標達成的績效評核─調整因素
6. 目標達成的績效評核─成本效益
7. 期末績效面談的週期與目的
8. 小組討論：『目標管理的PDCA』
9. 目標管理實施失敗的原因
10. 小組討論：『目標管理與執行力』