- 上課時間：101年5月30日（週三）上午9：00至下午5：00；共計7小時
- 上課地點：中衛發展中心6樓訓練教室（台北市敦化北路8號6樓）
- 課程費用：每人3,000元（含講義、午餐及營業稅）
- 上課對象：企業管理者、人資部門主管、單位主管、儲備幹部、對人資課程有興趣者
- 課程連絡人：陶瑋小姐 Tel：（02）27513468#1004 Email：c1004@csd.org.tw
『績效面談技巧』課程大綱(7H,中衛發展中心)
部落格：『張瑞明講師的個人簡歷』
部落格：『張瑞明老師的文章分享』
課程特色
績效面談的主要目的為：
- 告知評核結果：對員工初評績效提供回饋。
- 探討績效問題：探討績效問題原因與對策。
- 設定工作目標：商定下一期工作目標計劃。
- 擬定發展計畫：商定下一期員工發展計劃。
課程單元
教學方法
課程設計
課程大綱(藍色字體為互動式教學)
『績效面談的準備』課程大綱
- 小組討論─過去績效面談時所遭遇到的問題
- 目標管理的PDCA管理循環
- 績效面談的目的─績效在前半段者
- 績效面談的目的─績效在後半段者
- 績效面談的目的─組織與員工雙贏
- 兩階段的績效面談模式
- 兩階段績效面談模式─台積電
- 三階段的績效面談模式
- 課堂調查─績效面談模式的應用
- 績效面談前的準備(一) ─主管準備
- 績效面談前的準備(二) ─面談順序
- 績效面談前的準備(三) ─面談時間
- 績效面談前的準備(四) ─面談場地
- 績效面談前的準備(五) ─面談通知
- 績效面談前的準備(六) ─員工準備
『績效面談十步驟』課程大綱
- 績效面談的程序
- 績效面談(一) – 雙方座位安排
- 績效面談(二) – 開場白與暖場
- 績效面談(三) – 說明面談目的
- 績效面談(四) – 告知評核結果
- 績效面談(五) – 員工陳述意見
- 小組討論─績效問題的原因與回應
- 績效面談(六) – 溝通雙方意見(圖解)
- 績效面談(六) – 溝通雙方意見(步驟)
- 績效面談(六) – 溝通雙方意見(要領)
- 績效面談(七) – 設定工作目標
- 績效面談(八) – 擬定發展計劃
- 績效面談(九) – 確認面談結論
- 績效面談(十) – 結束績效面談
- 績效面談成功的關鍵因素
- 課堂調查─績效面談成功的關鍵因素
『績效面談的演練』課程大綱
- 影片欣賞與小組討論─錯誤的績效面談
- 影片欣賞與小組討論─正確的績效面談
- 績效面談分組演練
1) 『績效面談演練』分組規則
2) 『績效面談演練』練習規則
3) 扮演主管者的演練準則
4) 扮演員工者的演練準則
5) 扮演觀察者的演練準則
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