張瑞明  
電郵：echohr@ms46.hinet.net
臉書：https://www.facebook.com/echo.chang.hr
網誌：http://blog.xuite.net/echohr/papersharing
「人才管理」重要性排名第一，但是企業投入資源的順序卻排名最末之一
2014-2015年波士頓顧問集團(BCG)與世界人力資源管理協會(WFPMA)聯合舉辦的全球性「創造人員效益」(Creating People Advantage 2014-2015) 研究調查的結果顯示，「人才管理」對如何建立強大的人力資源功能(How to Set up Great HR Functions)，重要性排名第一，但是企業投入資源的順序卻排名最末之一。…(全文在「TTQS電子專刊」刊出：http://ttqs.wda.gov.tw/EDocs/2015006.pdf)

張瑞明  
電郵：echohr@ms46.hinet.net
臉書：https://www.facebook.com/echo.chang.hr
網誌：http://blog.xuite.net/echohr/papersharing
你身邊交往密切五位朋友的平均水準，就是你的水準 
嚴長壽先生說：「和誰在一起真的很重要」，的確如此。所謂近朱者赤，近墨者黑，你密切交往的朋友會影響的進德修業：
1. 親近品德良好的人，是修行、是進德。
2. 親近專業良好的人，是學習、是修業。
 
子曰：「主忠信，無友不如己者，過則勿憚改」，雖然人在江湖身不由己，三教九流都必須交往，但是應該親疏遠近有別。親近術德兼修的人，典範學習；千萬不要與心術不正的人深交，以免汙染。過去我曾經不小心被充滿負面能量的人纏住，身心俱疲，讓別人不喜歡，連自己也不喜歡自己，有如鬼附身，不堪回首。
仔細看看你周遭的朋友吧！那些人讓你向上提升？那些人讓你向下沉淪？關係你的身心安頓與職涯發展。
 
 

張瑞明  
電郵：echohr@ms46.hinet.net
臉書：https://www.facebook.com/echo.chang.hr
網誌：http://blog.xuite.net/echohr/papersharing
不怨天，不尤人 
論語憲問：「不怨天，不尤人。」遭遇困難或痛苦，不懷恨上天，不責怪他人，真的很難。這些日子讀報，屢屢聽聞怨天尤人之事，不禁掩卷興嘆。
因此那幾位家長在孩子離去後，感謝救難人員、感謝醫護人員、感謝社會關懷，捐出捐款、捐贈器官、幫助其他家屬處理善後，是多麼高貴的情操！

張瑞明  
電郵：echohr@ms46.hinet.net
臉書：https://www.facebook.com/echo.chang.hr
網誌：http://blog.xuite.net/echohr/papersharing
論「體驗學習」為何常有一時感動，沒有實際行動？
體驗學習(拓展教育)曾經在台灣風靡一時，在大陸也方興未艾，但是周舜欽先生卻認為：「體驗教育通常要花掉一個下午的時間、或甚至兩天一夜才能完整體驗一次，而獲得的僅僅是一些簡單的概念，例如現金流很重要、信任很重要、同理心很重要、團隊很重要…等。這簡單的觀念其實我們早就知道，重點是能不能產生改變，而體驗教育或者聽演講等短期、昂貴的學習方式，能讓你一時頓悟，卻無法產生改變。」
周舜欽先生又說：「國內作家王溢嘉在《活用禪》中主張：「人生的多采多姿是無法『畢其功於一役』的，光靠一次『頓悟』就想『上天堂』未免太過奢望，在漫長的生命旅程中，一個人可能需要好幾次的『大悟』和『小悟』，而在『悟』和『悟』間，還需要日積月累、身體力行的『漸修』功夫。」在教育與心理學上，行為的改變或創造力的產生，都不是聽一次演講或靈光一閃就能達到的，而是經過長期持續的學習，累積紮實的基礎知識，並在正確觸媒 ( 動機 ) 下所產生的。身為終身學習（成人與繼續教育）的推廣者與實務工作者，我非常認同從實務經驗中學習，以及透過閱讀、加入學習型社群的學習效果，但對於坊間體驗教育的學習效果則非常質疑。」 
參加「體驗學習」常有一時感動，沒有實際行動。究其原因：
1. 「體驗學習」常常重視教學方法、教學技巧勝過教學內容。
2. 「體驗學習」的學習情境與職場情境差距過大。
3. 「體驗學習」通常是學習單一能力，但是職場需要整合能力。
4. 「體驗學習」雖可讓學員領悟一些概念，但是組織的文化與系統都沒有改變，學員有心無力。
「體驗學習」可以讓不是那麼想上課的學員不會感到無聊，讓急於博得好評的講師得到不錯的課評（L1）。雖然「體驗學習」是一種不錯的教學方法，但是不應該凌駕教學內容，喧賓奪主。「體驗學習」之應用必須是因課程需要，否則不應浪費太多時間在與課程無關或者可有可無之活動、遊戲、影片欣賞、討論…等。切忌只體驗、沒學習。過度操作「體驗學習」以取悅學員，將使課程成為活動，講師淪為活動主持人，無法深化訓練績效。 

吳兆田老師回應 
前幾日，透過朋友在FB上的分享，得知張瑞明老師（以下稱張老師）對體驗學習做了精闢的評論（https://www.facebook.com/echo.chang.hr?fref=ts），在下執業多年，也投入相關學術研究數年，一直希望體驗學習在台灣能日益精進，但張老師一文讓我有許多感概。 
張老師以「論體驗學習為何常有一時感動，沒有實際行動？」為題。這是個複雜的問題，答案絕不會簡單，斷不能草率，但礙於社群網站篇幅以及網友多半喜愛「懶人包」，不喜歡長篇論述，我就試著論論看吧。 
對於張老師文中提及周先生的遭遇與見解，我深感遺憾，這是體驗學習在企業培訓應用之痛，花了這麼多時間、心血、資源的投入換得的卻只是「…很重要！」，不怕得罪人，這樣的引導者或訓練機構是該打屁股了。張老師分析其原因有： 
1).「體驗學習常常重視教學方法、教學技巧勝過教學內容。」：這是喧賓奪主的結果，錯把遊戲活動當成主體，體驗本身不會產生有效性的學習。此外，這也是誤解美國學者Dewey理論的結果，在Dewey看來，人的經驗有二類，一為primary experiences即是第一手的感官體驗；另一是secondary experience指的是認知、思維。在台灣企業培訓中的經驗學習，通常只重視遊戲活動，而不顧知識及情境的設計與安排。如果遊戲活動真有如此神效不就稱「game learning」更直接，為何是experiential learning呢? 是執課者及規劃者對體驗學習的不了解所造成。 
2). 「體驗學習的學習情境與職場情境差距過大。」：這是經驗的錯置，體驗學習重在對人、對知識、對外在環境、對價值信念的探索，對學生而言，遊戲及冒險活動便可提供具備探索價值的體驗情境，但企業人而言，時間、預算與場域的限制，大多只剩下遊戲、平面活動、高低空活動這些有限的選擇，而忘了對他們而言，真正的experience應該在職場（70/20/10法則）。此時，張老師說得對體驗學習只是一種活化教學，不能取代實務現場。 
3). 「體驗學習通常是學習單一能力，但是職場需要整合能力。」：這點我的看法與張老師不同，當犯了前面二個錯，便會有張老師的這個結論，而我卻認為根本沒有任何能力上的學習。體驗學習本身強調的是知識理論與實務經驗的交融與對話，引導者需要有很好的統整能力，進一步才能幫助學員發展他們在實務工作上的知識與應用的統整、跨科際的統整、跨領域的統整。會帶幾個活動，會問幾個問題、會幾招總結評語的伎倆不算是專業的體驗學習企業引導者。 
4). 「體驗學習雖可讓學員領悟一些概念，但是組織的文化與系統都沒有改變，學員有心無力。」：這點其實不能算在體驗學習身上，綜觀主流，哪一個不需面對這個最重要的課題。體驗學習並非靈丹妙藥，在企業培訓中仍有其局限性。 
思索張老師提出來的問題前，得先處理幾個問題：
第一、關於「體驗學習」：是不是有活動就是體驗學習？不是；是不是把遊戲活動融入課程，加上主持人問了幾個問題，號稱反思提問，便成了體驗學習？當然不是。是不是巧妙地將知識信念藏在活動中，即使學員不願意，卻運用課堂中至高無上的權威要求學員照單全收，稱為體驗學習？那更不是了。但事實上，在許多企業的會議中，這些都是HR認知中的體驗學習。抱歉，我無法概括承受這些荒謬，探索學習企業培訓，我主張 learning in adventure, learning about advnture, learning for future adventure.我猜想張老師質疑的不是體驗學習，而是把問題簡單化、遊戲化、空洞化的培訓。 
第二、關於「人」：少部分的HR人員、管顧公司及體驗學習從業人員的不專業，名片與頭銜的光環無法掩蓋他們的懶惰、傲慢與不求甚解，他們喜歡的原則是簡單、易懂、好操作及看似有效的浪漫。最常見的例子是「Team Building（或稱共識營）」，他們眼睜睜的讓 team building 變成 team playing，共識營變成遊戲營，造成不了解的承辦人員或人力資源相關人士將體驗學習視為不入流，無法登上大雅之堂。殊不知體驗學習融合哲學、社會學習、人本心理學、正向心理學、存在現象學、敘事、大腦神經認知科學等多元理論基礎，堪稱 Creative Training & Learning Approach，而它所能觸及除 team building 外還可以處理許多其他的課題，大多數人是知其一不知其二。今年三月即將來台ASTD大師級人物Bob Pike在他的教學實務及著作（Cteative Training Techniques）中便大力讚揚experiential learning的原理法則。 
第三、關於「文化脈絡」：工業革命後、一戰及二戰為西方世界累積了大量的管理與領導經驗與知識，直接地也間接地促進台灣近代民主化、工業化與現代化的發展，但「罐頭式」、「工廠大量製造」的快速導入，快速地形成企業與管顧公司之間的商業服務行為，其中做最多的是translation and copy，把國外的東西翻譯過來，不能翻譯的，要不就丟掉不管，要不就硬翻；缺的是understanding and localization，關於這點就必須用他們的語言去理解，好比幾個概念 collaboration, cooperation, teamwork, accountability, responsibility, justice等等概念都需要細細揣摩，再以我們的文化、符號、語言下手才能幫助學員真正理解，光是看原文就讓許多人怯步，這也是我猜測台灣企業訓練落入「淺嘗試培訓」的原因之一。 
最後，探索學習（指所謂體驗學習，我個人比較喜歡稱探索學習）企業培訓絕對有其局限性，近15年左右，美國的學術研究中發現，探索學習企業培訓：
1) 有助於建構團隊關係。
2) 比課室內學習更有助於學習「合作」。
3) 有助建立信任關係。
4) 有助於企業文化轉型。
5) 繩索課程有助於發展Risk Taking企圖心。
6) 繩索課程明顯地提升自信，加上引導反思成效更好。
7) 活動的順序安排是決定是否引發合作行為的關鍵。
8) 適當的梯次分組安排有助於發展合作行為。
9) 團體活動中表現可用來反應他們在工作上的合作關係。
10) 課程內容比住哪裡重要。
11) 課程設計比課程地點重要。
12) “Follow-Up”對學習遷移有重要的幫助。
13) 運用隱喻情境鋪陳等引導反思技巧，能發揮發展合作行為的最大效果。
14) 失能的團隊需要不同的引導法。
探索學習企業培訓需要作對很多事，設定了許多複雜的條件因素才能有一點效果。

  
 

引導反思的第一本書

本書主要分成四大部份：
第一篇、理論：定義什麼是體驗學習和引導反思(Processing）。接著為體驗學習策略和引導反思提供學理上的支持。
第二篇、領導實務篇：說明如何設計規劃體驗學習課程，介紹引導者的角色，職責與須具備的素養，以及如何處理（Processing）經驗的基礎技能，讓從事相關工作的讀者功力大增。
第三篇、進階技能篇：介紹促進學習技巧，以及如何處理帶領過程中所遇到的困難；
第四篇、修煉篇：自我進修提升的經驗談，以及作者的學習楷模 — Karl Rohnke 對引導員的建議。
本書特色 　　
身為專業訓練員、教育者、輔導員和治療師，我們必須為經驗建立結構，讓人得到最大的學習，而非單憑機運。我們愈了解影響學習的因素與學習的運作過程，就愈能設計出好的經驗造福大眾，讓這些經驗不斷在人們生命中成為參考點和轉捩點。本書並特別介紹引導反思課程在企業組織與管理的應用。有效增進教育訓練專業人士(包括：人力資源部門人員、主管經理人以及課程講師…等等)，對引導反思的理解與應用能力，以提昇企業培訓的貢獻度與影響力。 

James Sung老師回應  
昨天看到HR界的前輩，分享「體驗教育」的一些困境，讓我深有同感，也非常沮喪。因為其實不管是在企業界，或是學生界，真的有太多太多人，在搞不清楚體驗教育的內涵與限制下，就濫用這種教育方法，應該說，濫用已經被開發出的教學活動。導致參與者、企業端、校方，都存在不解、誤解、難解….
其實體驗教育，是種系統、是種教育法，他不是活動、不是設備、不是器材，不是莫名其妙的就要一群人翻過高牆，也不是莫名其妙的就要人從高聳的柱子跳下，然後全部的人還必須喊些必須喊的口號…
自己是17年前開始學習觸體驗教育（請不要再叫他PA，用AE會恰當幾萬倍），但幾年後我開始不斷的提醒很多人，沒有專業就別使用體驗活動，重要的還有前面的引導、後面的分享，如何將過程中的體悟與實際生活鏈結，產生行動方案，並且執行。因為體驗教育只是一種方法，不是唯一的方法，更不能將體驗活動變成訓練的全部，他一定要與其他的專業內容搭配。
當年去幼獅「張老師」受訓、服務，其中的一個原因是希望自己能更了解「輔導」，提升一點專業能力。去年開始在師大公領學習，其中一個原因，也是希望自己能更了解「體驗教育」，提升一點專業能力。因為那就像是種說話的表達能力，幫助我們把智慧傳遞出去。

Emily Hsia回應
體驗式學習的主角是學員，但靈魂是引導者。有功力的引導者可以掌握學員的節奏，使其在體驗中將反思流動出來，卻不喧賓奪主，讓學員在投入參與中產生動心的思考，進而願意自我改變。這實在是很深的能力！如引導者也視＂活動＂為＂遊戲＂，結果自然也就只是＂遊戲＂！ 

張瑞明感想 
1.「有功力的引導者可以掌握學員的節奏，使其在體驗中將反思流動出來，卻不喧賓奪主，讓學員在投入參與中產生動心的思考，進而願意自我改變。 」 又：「體驗式學習的主角是學員，但靈魂是引導者。」 如此引導是與自己的靈魂對話，是修行的層次
2.吳兆田老師 說：「體驗學習本身強調的是知識理論與實務經驗的交融與對話，引導者需要有很好的統整能力，進一步才能幫助學員發展他們在實務工作上的知識與應用的統整、跨科際的統整、跨領域的統整。會帶幾個活動，會問幾個問題、會幾招總結評語的伎倆不算是專業的體驗學習企業引導者。 」看來引導者的資格要求很高，智慧型講師才足以勝任。
3.非常贊同：「在引導過程中，引導員本身的生命深度，與被引導者在活動中所共同經歷的具體經驗，會影響引導員與被引導員在活動後是否能持續經歷改變。」
4.非常贊同：「職場中原本就有很多很多的體驗學習機會。簡單說，上第一線工作，叫賣，推銷，這些都是體驗，也都能夠學習。 」。非常贊同：「真正的experience應該在職場（70/20/10法則）」。
4.深度引導是個人化學習，用在企業，內部師資培養不易，委外則所費不貲，僅能淺嚐；用在學校，學養俱佳又有使命感的老師，願意投入時間與心力，或許可以成事。

張瑞明  
電郵：echohr@ms46.hinet.net
臉書：https://www.facebook.com/echo.chang.hr
網誌：http://blog.xuite.net/echohr/papersharing
TED:Why we all need to practice emotional first aid？
反芻煩惱事情容易養成習慣，這是非常昂貴的。因為花了這麼多的時間反覆咀嚼煩惱和負面的事，實際上是使自己處在抑鬱症、酗酒、飲食失調、甚至心腦血管疾病的顯著風險之中。
「Ruminating about upsetting events in this way can easily become a habit, and it’s a very costly one. Because by spending so much time focused on upsetting and negative thoughts, you are actually putting yourself at significant risk for developing clinical depression, alcoholism, eating disorders, and even cardiovascular disease.」
http://www.ted.com/…/guy_winch_the_case_for_emotional_hygie…
 
 

張瑞明  
電郵：echohr@ms46.hinet.net
臉書：https://www.facebook.com/echo.chang.hr
網誌：http://blog.xuite.net/echohr/papersharing
全國專業HR人員約十萬人
根據勞保投保人數，全國勞工約一千萬人：北部約四百萬人、桃竹苗約一百六十萬人、中部約二百萬人、南部約二百萬人。
組織通常是每一百位員工配置一位專業HR人員，按照這個比例計算，全國專業HR人員約十萬人：北部約四萬人、桃竹苗約一萬六千人、中部約二萬人、南部約二萬人。
各地區各自演化出符合其地區產業需求的HR體系：北部地區的HR體系比較多元與前瞻(高度與遠度)，桃竹苗的HR體系以製造業為導向，中南部的HR體系則以樸實無華著稱。 
http://www.mol.gov.tw/…/c917d65e84f237ff20ef542ffe456170.pdf

張瑞明  
電郵：echohr@ms46.hinet.net
臉書：https://www.facebook.com/echo.chang.hr
網誌：http://blog.xuite.net/echohr/papersharing
宜蘭人記憶深處裡有滿滿的火車
春節憶往：對稍有年紀的宜蘭人而言，記憶深處裡有滿滿的火車，求學、就業都曾在鐵路上往返奔波。感謝Peter Wu的攝影傑作，時常可以重溫那一段辛苦又喜悅的日子。

張瑞明  
電郵：echohr@ms46.hinet.net
臉書：https://www.facebook.com/echo.chang.hr
網誌：http://blog.xuite.net/echohr/papersharing
一年之計在於春，春節是職涯規劃的好時機
如果追求大確幸，不妨設定比較長一點的職涯發展目標，逐年展開職涯發展計畫；如果追求小確幸，可以設定2015年職涯發展目標，擬定2015年職涯發展計畫。
職涯規劃是生命管理，生命極其奧妙，我們都非生而知之者，職涯規劃當然不會準確，難免見機行事、且戰且走，修正自己的職涯目標。但是千萬不要因為職涯規劃不易準確，就放棄擬定年度職涯發展計畫。 
你的人生當然不會照著你的期望上演，也不會照著你的「藍圖」的設計去走。但是職涯規劃給了你人生大方向，知道如何去選擇與掌握隨之而起的職涯機會，讓你的人生不用照著別人的期望上演，也不用照著別人的「藍圖」的設計去走， 真正做自己的主人。

張瑞明  
電郵：echohr@ms46.hinet.net
臉書：https://www.facebook.com/echo.chang.hr
網誌：http://blog.xuite.net/echohr/papersharing
知識型講師：谷阿莫用9分鐘看完18小時電影版哈利波特1-8集
作者谷阿莫用9分鐘說完18小時電影版哈利波特1-8集，印證了講師台上十分鐘、台下十年功之說法，可以說是一位知識型講師：「結構性的教材，條理分明，是講師親自經歷過而且心領神會、領悟其中奧妙」。雖然作者自述：不評論故事背後的含意或­導演拍攝的用意，其實9分鐘當中有諸多評論，已經往智慧型講師邁進。
https://www.youtube.com/watch?v=oV2nKdtoqNs