張瑞明 Echo Chang｜專業人力資源管理

促進變革成為策略夥伴
張瑞明：echohr@ms46.hinet.net 記錄：記者廖郁佳 張瑞明：過去，HR大部份時間都在做行政事務，其次才是解決問題、策略規劃，但在未來，HR應花最多時間在做解決各項人力資源管理的問題，提出解決方案，其次才是參與、執行策略規劃。因此，HR人員必須建立新的心態與能力，參與企業的策略規劃，在規劃中得到人力資源的含意，擬定人資政策與人事規章制度。
傳統的人資管理僅是服務的提供者，建立人資的架構，或透過例行的運作做好員工管理，如員工績效管理。但比較積極、前瞻性的作法是希望HR能與企業形成策略夥伴，根據未來策略的實現、目標的達成與願景，提出一個新的見解與作業程序，同時也應是內部變革的促動者，因此，人資部門與主管的角色就產生重大改變。
過去e-Learning在HR中僅是一小部份，但由於e-Learning可突破時間、空間限制，只要頻寬允許，便可在短時間內完成一個很緊迫的訓練，可有效節省訓練成本，並可傳承組織經驗，將快失傳且重要的知識，變成e化的教材保存起來，廣泛運用後，轉化成公司資產。人資數位學院成立的目的在此。而e-Learning後，訓練的課程與內容可一再使用，而其訓練績效的評估功效是相當高的。
至於是否每家企業都要做到e-Learning呢？要做e-Learning，需先考量成本效益。如果知識與技能是快速更新的，產品生命週期短，必須在短時間內將所有員工都訓練完成，那麼e-Learning就有需要，或是員工眾多、分佈廣、勞力密集與流動率高的行業、有必要將訓練推廣至眾多協力廠商等也都適合。
再來就是什麼樣的課程適合e化，如標準化的課程，因為建立e-Learning的課程昂貴、共通的課程，跨部門、甚至是跨產業都需要的，如一般語文課程，還有就是快失傳的知識，若符合上述成本效益，企業有必要進行e-Learning。我認為，e-Learning大有可為。