張瑞明 Echo Chang｜專業人力資源管理

 張瑞明老師(echohr@ms46.hinet.net)
 『團隊建構與團隊合作』課程單元

 『團隊建構與團隊合作』教學方法

 『團隊合作概論』課程大綱

1. 課堂問答─團體(Group)與團隊(Team)有何不同？
2. 正式與非正式工作團體
3. 正式工作團體
4. 非正式工作團體
5. 小團體與大團體的優點
6. 同質化與異質化團體的優點
7. 團隊合作四大基本要素
8. 團隊合作的定義
9. 簡報欣賞：『雁行理論』
10. 團隊形成的緣起
11. 情境解析：團隊形成的時機
12. 團隊形成與發展
    ( Tuckman’s five-stage Model)
13. 團隊合作─以鋼索為師
14. 影片欣賞：『團結力量大』
15. 音樂欣賞─分享

 『建立團隊關係』課程大綱

1. 主管認識團隊成員
2. 善用團隊成員長處
3. 木桶理論─避免短板存在
4. 團隊成員相互認識
5. 課中測驗：認識團隊成員
6. 情緒協調─建立團隊關係
7. 情感智慧的內涵
8. 填寫量表：『情感智慧』
9. 90% 的情感溝通並非以語言表達
10. 小組討論：『臉部表情』
11. 影片欣賞：『行為語言』
12. 運用情緒管理達到情緒協調
13. 情感的舞動、傳遞與協調

 『建立團隊互信』課程大綱

1. 將心理的能量用到正面方向
2. 簡報欣賞：『正面思考的威力』
3. 正面心理學
4. 簡報欣賞：『您的桶子有多滿？』
5. 小組討論：『正面行為』
6. 簡報欣賞：『大師開示』
7. 簡報欣賞：『感恩的力量』
8. 音樂欣賞─感恩的心
9. 體驗學習：『欣賞與感恩』

 『落實團隊溝通』課程大綱

1. 溝通的困難
2. 簡報欣賞：『誰對誰錯』
3. 溝通的障礙
4. 影片欣賞：『認知的障礙』
5. 溝通必須發自內心
6. 溝通請要圓融、不要圓滑
7. 主觀的我與客觀的我
8. 非正式溝通優於正式溝通
9. 有效溝通所需的技巧
10. 使人願意聽的技巧
11. 表達的技巧-口語
12. 摯誠委婉溫和的語氣
13. 傾聽的技巧
14. 詢問的技巧
15. 回答的技巧
16. 說服的技巧

 『達成團隊目標』課程大綱

1. 釐清團隊工作目標
2. 檢視工作目標來源
3. 擬定團隊工作計劃
4. 展開團隊工作目標─贏得先機
5. 展開團隊工作目標─同時分期與向下展開
6. 展開團隊工作目標分─期展開
7. 展開團隊工作目標─向下展開
8. 清點團隊資源配置
9. 清點團隊資源配置─評估團隊成員的能力與潛力
10. 擬定團隊工作計畫
11. 達成團隊合作共識─角色定位
12. 體驗學習：『一個口令一個動作』
13. 小組討論：『一個口令一個動作』