張瑞明 Echo Chang｜專業人力資源管理

張瑞明
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現象：主管認為組織沒有策略或不認同組織策略，自行帶領部門同仁辦理策略會議，進行全套的策略管理程序：部門的使命、部門的願景、部門的SWOT分析、部門的策略、部門的行動計畫、組織的接班計畫。看起來是把事做對，但不一定做對的事，其中的迷思為：
1.        迷思一：根據主管的資歷，主管並沒有具備足夠的經營管理經驗(廣度、高度與遠度)去執行策略管理；部門同仁也未具備參與策略形成之能力，策略品質可想而知。
2.        迷思二：策略到底該是由上而下？還是由下而上？兩者並行是慣例。主管堅持策略應是由下而上，如此才能凝聚團隊共識為組織效力，不一定正確。
3.        迷思三：主管想要達成的部門目標不一定與組織目標對準。部門的策略展開與執行沒有事先評估成本效益，勞師動眾之後，結果徒勞無功。
4.        迷思四：為策略而策略，沒有做好策略的PDCA管理循環，沒有評估策略執行的成效，主管還是堅持每年都要跑一次策略管理的流程。
5.        迷思五：重形式輕實質，問卷調查效度不足的沒有解決或上一年度的顧客需求尚未被滿足，主管還是堅持每年都要做一次問卷調查，瞭解顧客需求。
6.        迷思六：主管認為組織的接班計畫很有問題，然而主管是接班人選之一，這樣的評論不一定公道。