張瑞明老師(echohr@ms46.hinet.net)
通常我們很少同時盤點整個組織,因為變動太大,可能動搖國本。我們會逐一盤點功能部門、事業單位,事業單位是利潤中心,通常會比較願意接受盤點,因為成本效益改善的情況可以立即顯現。
人力盤點的對象搭配上盤點目的與主導者,可另外細分成六種:
- 整個組織:雖然學理上以整個組織為對象進行人力盤點是可行的,但實務上很少發生,因為將影響組織運作至鉅。倘若盤點整個組織可能動搖國本。若真要執行,當由最高主管主導進行盤點。
- 功能部門:此處的功能部門是指按照企業五大功能:生產、行銷、人資、研發、財務所劃分出來的部門。以此類型為對象的盤點一般而言會有較大的阻力存在。目的乃是依序盤點,以達到人員、組織與工作三者的合理化。因為涉及專業領域,應該由該功能部門主管主導進行盤點。
- 事業單位:所謂事業單位乃是指涉按照產品、客戶、地區劃分的責任中心,包括:利潤中心、成本中心、投資中心等等。相對來說,阻力比起以功能部門為對象者小。盤點目的則同樣是依序盤點,以達到人員、組織與工作三者之合理化。由事業單位主管主導盤點。
- 職能:按照工作職能(job function)分類,例如「研發」職能;另一個淺顯易懂的例子是,有時採購會分散在公司各部門,統籌採購之後一次大量買進,可增加議價空間節省採買成本。目的是盤點與整合同一職能但卻散落在各部門的工作,以達到人員、組織與工作三者的合理化。由最高主管主導、人力資源部門主管執行。
- 職系:按照工作職系(job family)分類,例如:「秘書與行政助理」職系。常見的狀況是「一人一秘」,雖然當初聘任的時候看起來好像都有需要,但真的日積月累下來,常會發現這樣的配置稍嫌太多。盤點之後,可以達到三、四位主管共用一位秘書。目的是藉由盤點和整合同一職系、但卻散落在各部門的工作,以達到人員、組織與工作三者的合理化。同樣由最高主管主導、人力資源部門主管執行。
- 管理階層:例如理級(managerial)以上之管理階層。這是成本合理化最快的一種盤點對象,因管理階層受薪相對較高,盤點之後所立即節省的成本亦最明顯。某程度上來說,盤點管理階層已經達到了組織設計合理化的層次。太多的主管使組織層級增加,不僅增加溝通成本(因為跨部門溝通增加),流程也較難順暢。但此類型的盤點通常是阻力較大的一種,必須要有強勢的CEO作為後盾,才不至於受到太大的反彈。實際操作上,有時候即使是總經理也很難執行管理階層的盤點,政治問題通常會凌駕於管理問題之上,此時不要期待管理手法能解決政治問題,這仍然要從政治協商層面解決。盤點目的是要減少特定管理階層的管理層級,增加主管的管理幅度,以達到組織設計合理化。由最高主管主導、人力資源部門主管執行。


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