張瑞明 Echo Chang｜專業人力資源管理

張瑞明老師(echohr@ms46.hinet.net) 

『工作分析的目的』 課程大綱

1. 工作設計的模式
2. 工作說明書與工作規範的定義
3. 工作說明書與工作規範的用途
4. 一切人力資源管理的根本
5. 工作分析的另一個目的─品質認證
6. 工作分析的另一個目的─品質認證
7. 工作說明書與工作規範的內容
8. 兩階段的工作分析

 『工作分析的步驟』課程大綱

1. 工作分析的步驟
2. 工作分析(1)–確定工作分析的目的
3. 工作分析(2)–決定要分析那些工作
4. 工作分析(3)–建立工作分析與工作說明書制度
5. 工作分析(4)–獲得管理階層的支持與核准
6. 讓管理階層知道為何而戰
7. 讓管理階層知道為誰而戰
8. 工作分析(5)–取得員工的認同、參與、配合並決定他們參與的程度
9. 讓員工知道為何而戰、為誰而戰
10. 工作分析(6)–決定由誰來執行工作分析
11. 工作分析(7)–先參考與工作相關的資料
12. 工作分析(8)–決定收集資料的方法
13. 工作分析（9與10）–取得資料與分析資料
14. 工作分析（11與13）–完成工作說明書與工作規範
15. 工作分析（13）–核准工作說明書與工作規範
16. 工作分析(14)–工作說明書的存檔
17. 工作分析(15)–工作說明書的擷取、組織、存取、利用
18. 工作分析(16)–更新工作說明書
19. 工作分析與工作說明書的失敗原因)
20. 問題與討論

『工作說明書格式』課程大綱

1. 工作說明書的設計原則
2. 工作說明書單元─基本資料
3. 工作說明書單元─工作地點與工作環境
4. 工作說明書單元─工作班次與工作時間
5. 工作說明書單元─組織關係
6. 工作說明書單元─工作職責摘要
7. 工作說明書單元─主要工作項目
8. 主要工作項目─功能分析案例
9. 主要工作項目
10. 動詞詞彙參考
11. 關鍵績效指標〈KPI〉
12. 工作量比率(%)
13. 學員個人作業
14. 工作說明書單元─定期報告
15. 工作說明書單元─工作關係
16. 工作說明書單元─所參加/主持會議
17. 工作說明書單元─日常的工作作業系統(資訊系統)
18. 工作說明書單元─所操作的設備與所使用的工具
19. 工作說明書單元─訓練需求
20. 工作說明書單元─前程路徑
21. 工作說明書單元─工作規範
22. 工作說明書單元─簽核
23. 小組討論題綱
24. 問題與討論