張瑞明 Echo Chang｜專業人力資源管理

張瑞明老師(echohr@ms46.hinet.net)
課程緣起

1. 就公司的平衡計分卡而言，其因果關係的推演大致是以公司經營的價值鍊為基礎，HR並不在價值鍊裡頭，而是與價值鍊平行、並且支援價值鍊各個環節流程的夥伴部門。
2. 平衡計分卡內部流程構面是指『價值鍊裡頭各個環節的流程』，只有『法規與社會』流程的策略活動與HR有關係。
3. 平衡計分卡的四構面，只有『學習與成長』構面的策略活動與HR有關係。 『學習與成長』構面的無形資產分為三大類：人力資本、資訊資本、組織資本 ，無形資產的價值來自於其協助組織執行策略的能力。

課程單元

『人力資源策略』課程大綱

1. 策略管理流程
2. 策略管理工具
3. 課堂問答題綱
4. 願景
5. 使命
6. 華碩電腦─願景
7. 華碩電腦─使命
8. 華碩電腦─經營理念(價值)
9. 策略形成步驟
10. 課堂問答題綱
11. 策略
12. 策略─麥克波特
13. 三種基本策略
14. 策略地圖圖解
15. 平衡計分卡表單
16. 策略地圖案例
17. 平衡計分卡案例
18. 功能式組織圖解
19. 功能式組織策略目標展開
20. 功能式組織策略目標展開
21. 混合式組織圖解
22. 混合式組織策略目標展開
23. 人力資源部門的顧客服務
24. 策略管理與績效管理的整合
25. 人力資源參與策略前提
26. 人力資源參與策略程度
27. 人力資源的層次與角色
28. 人力資源的廣度與高度
29. 人力資源參與策略程度─調查
30. 小組討論─HR參與策略形成
31. 人力資源管理角色的演變
32. 人力資源與直線主管責任分攤
33. 小組討論─HR策略文獻探討

『人力資源計分卡』課程大綱

1. HR計分卡的定義
2. HR計分卡的七步驟
3. 步驟一：定義事業策略
4. 步驟二：繪製公司的價值鏈
5. 通則性的價值鏈模式
6. 價值鏈就是內部流程的串接
7. 內部流程為顧客創造價值
8. 步驟三：確認策略所要求的組織產出
9. 由策略地圖而平衡計分卡
10. 由平衡計分卡而目標管理
11. 步驟四：確認必備的員工能力與行為
12. 步驟五：確認與策略有關的HR系統政策與活動
13. 例行性HR系統政策與活動
14. 策略性HR系統政策與活動
15. 人力資源系統圖解
16. 步驟六：設計HR計分卡的測量系統
17. 人力資源管理的36個關鍵指標
18. 關於作者
19. 生產力及效率
20. 人員聘僱及員工學習的關鍵指標
21. 專才及獎勵的關鍵指標
22. 步驟七：定期評估HR計分卡的測量系統
23. HR計分卡的構面
24. 小組討論─HR計分卡