張瑞明 Echo Chang｜專業人力資源管理

部落格：『張瑞明講師的個人簡歷』
部落格：『張瑞明老師的文章分享』
課程緣起

1. 因為內部條件與外部環境不斷改變，我們必須隨時注意內外部時空環境的變遷，彈性調整策略與目標以順應當前變革情境。
2. 2.        組織內唯一不變的就是『變』，面對變局，我們的策略與目標不能一成不變，而且不能被動應變；必須主動求變， 化危機為轉機，解決目前困境 ，因應未來挑戰。
3. 變革管理計畫是一連串策略與目標(計劃性活動)，幫助企業體由現況平穩順利轉型，實現願景、完成使命，並藉此提昇員工執行改造之能力、意願與績效。

課程單元

教學方法

『變革管理概論』課程大綱

1. 變革管理的定義
2. 變革的內容
3. 郭台銘心目中的好主管
4. 主管的主要職責是領導變革
5. 為何新官上任三把火？
6. 變革的必要
7. 內外部時空環境的變遷
8. 為何要變革 ?
9. 變革的速度
10. 變革都會經過一段起伏的歷程
11. 變革的組織學習歷程
12. 變革的心態反應歷程
13. 變革的執行流程
14. 變革管理的七步驟

『建立領導團隊』課程大綱

1. 小組討論─先找對的人
2. 建立同心協力的變革領導團隊
3. 建立領導團隊以執行變革管理
4. 找對的人組成變革領導團隊
5. 變革領導團隊的能力需求
6. 課堂問答：建立變革領導團隊
7. 慎選變革管理的團隊成員
8. 變革的責任
9. 策略管理的步驟
10. 文獻探討：『致勝』

『執行策略管理』課程大綱

1. 平衡計分卡的因果關係─圖說
2. 變革的時機
3. 打破現狀─Unfreezing
4. 喚起危機意識
5. 建立使命、願景、策略
6. 策略的展開
7. 變革需要系統化的思考
8. 策略的定義
9. 策略管理的步驟
10. 文獻探討：『急迫感』

『執行組織變革』課程大綱

1. 建構與變革願景連結的組織架構
2. 組織設計的原則
3. 策略管理與組織變革的模式
4. 策略管理與組織變革的四大步驟
5. 策略形成與策略展開
6. 策略地圖的四個因果關係構面
7. 策略地圖的四個內部流程群組
8. 策略是相輔相成之主題所組成
9. 策略是基於一套價值創造流程之主題所組成
10. 策略管理與組織變革的流程

『評估變革承諾』課程大綱

1. 變革承諾的改變歷程
2. 變革承諾的改變歷程─員工
3. 主管迎向變革的心路歷程
4. 評估主管的變革承諾
5. 員工迎向變革的心路歷程
6. 評估員工的變革承諾

『溝通變革管理』課程大綱

1. 規劃設置變革溝通的有效管道
2. 員工抗拒變革的原因
3. 員工抗拒變革時的防衛行為
4. 消弭抗拒變革的方法─軟硬兼施
5. 消弭抗拒變革的具體方法
6. 溝通變革的要領
7. 員工面對變革時的心態管理
8. 聖嚴法師─面對它、接受它、處理它、放下它
9. 員工面對變革時的自我激勵
10. 文獻探討：為什麼員工抗拒變革？』

『溝通變革管理』課程大綱

1. 規劃設置變革溝通的有效管道
2. 員工抗拒變革的原因
3. 員工抗拒變革時的防衛行為
4. 消弭抗拒變革的方法─軟硬兼施
5. 消弭抗拒變革的具體方法
6. 溝通變革的要領
7. 員工面對變革時的心態管理
8. 聖嚴法師─面對它、接受它、處理它、放下它
9. 員工面對變革時的自我激勵
10. 文獻探討：為什麼員工抗拒變革？』

『建構變革團隊』課程大綱

1. 變革團隊形成的緣起
2. 釐清團隊工作目標
3. 定位團隊成員角色
4. 配置團隊成員職位
5. 善用團隊成員長處
6. 制定團隊運作規則

『掌握變革績效』課程大綱

1. 修訂績效管理與整體獎酬制度
2. 績效管理與經營體系的整合
3. 建立績效管理機制
4. 要求成員定期檢討
5. 要求成員自我評核
6. 主管執行績效評核
7. 個案研究─變革管理個案